Regulamin korzystania z aplikacji ZenKoszyk

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach mobilnej aplikacji ZenKoszyk. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek z postanowień, nie powinien korzystać z Aplikacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług polegających na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z mobilnej aplikacji ZenKoszyk oraz powiązanej witryny internetowej, w tym założenia Konta i korzystania z funkcji Aplikacji.
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji oraz do przestrzegania ich postanowień.
3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Aplikacji. Użytkownik wyraża akceptację Regulaminu poprzez pobranie, zainstalowanie i uruchomienie Aplikacji albo przez utworzenie Konta.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, korzystanie z Aplikacji w sposób zakłócający jej funkcjonowanie, naruszający prawa innych Użytkowników lub Usługodawcy, bądź naruszający przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa.

§ 2. Usługodawca

Wyłącznym właścicielem Aplikacji oraz dostawcą wszystkich opisanych w niej usług jest:

We wszelkich sprawach dotyczących korzystania z Aplikacji, niniejszego Regulaminu oraz reklamacji prosimy o kontakt pod podanym adresem e-mail.

§ 3. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

• Aplikacja – mobilna aplikacja ZenKoszyk dostępna do pobrania w sklepach Apple App Store oraz Google Play.
• Witryna – strona internetowa https://zenkoszyk.com oraz powiązane subdomeny.
• Serwisy ZenKoszyk – Aplikacja oraz Witryna łącznie.
• Usługodawca – Oleksandr Pokariev, dane wskazane w § 2.
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisów ZenKoszyk, w tym osoba korzystająca w trybie gościa.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone po rejestracji w Aplikacji, prowadzone w systemie Usługodawcy, na którym gromadzone są dane Użytkownika oraz historia jego aktywności i które umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji.
• Konto gościa – tymczasowe konto przypisane do urządzenia mobilnego, utworzone bez konieczności podawania danych kontaktowych, umożliwiające korzystanie z większości funkcji Aplikacji.
• Treści Użytkownika – wszelkie dane wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji, w tym zdjęcia paragonów, etykiet produktów, treści wiadomości w chacie z asystentem AI, listy ulubionych ofert oraz ustawienia profilu.
• Subskrypcja Premium – odpłatna usługa rozszerzająca funkcjonalność Aplikacji, świadczona zgodnie z postanowieniami § 9.
• Sklepy z aplikacjami – Apple App Store prowadzony przez Apple Inc. oraz Google Play prowadzony przez Google LLC.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 4. Zakres usług

1. W ramach Aplikacji Użytkownik może korzystać w szczególności z następujących funkcjonalności:
   1. skanowanie i automatyczne rozpoznawanie paragonów zakupowych przy użyciu technologii rozpoznawania obrazu (OCR) i sztucznej inteligencji;
   2. analiza zawartości paragonów, wyodrębnianie nazw produktów, cen, kategorii oraz daty zakupu;
   3. tworzenie statystyk wydatków, podziału na kategorie produktów oraz historii zakupów;
   4. przegląd promocji i porównywanie cen produktów oferowanych w polskich sieciach handlowych, na podstawie publicznie dostępnych gazetek promocyjnych oraz innych źródeł publicznych;
   5. skanowanie kodów kreskowych oraz etykiet produktów w celu uzyskania informacji o ich składzie, wartościach odżywczych, alergenach oraz ocenie zdrowotnej;
   6. korzystanie z asystenta AI udzielającego odpowiedzi na pytania związane z zakupami, wydatkami i ofertami handlowymi;
   7. ustawianie celów osobistych (oszczędzanie, redukcja kalorii, mniej cukru, zdrowsze odżywianie) i śledzenie postępów;
   8. otrzymywanie powiadomień push o promocjach na ulubione produkty oraz o zakończeniu przetwarzania paragonu;
   9. zarządzanie listą ulubionych produktów i ofert.
2. Część funkcjonalności Aplikacji może być dostępna wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję Premium lub może być ograniczona miesięcznymi limitami w wersji bezpłatnej (zob. § 9).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych funkcji, modyfikowania lub usuwania istniejących z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, względy bezpieczeństwa, decyzje biznesowe), z poszanowaniem postanowień § 14 Regulaminu.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
   1. urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym iOS w wersji 14.0 lub nowszej, albo Android w wersji 8.0 lub nowszej;
   2. aktywnego połączenia z Internetem (większość funkcji wymaga połączenia z serwerem);
   3. aktualnej wersji Aplikacji pobranej z oficjalnego sklepu Apple App Store lub Google Play;
   4. posiadania konta Apple ID lub Google (do pobrania Aplikacji oraz, opcjonalnie, do logowania).
2. Niektóre funkcje Aplikacji wymagają udzielenia przez Użytkownika zgody na dostęp do określonych zasobów urządzenia (aparat fotograficzny, galeria zdjęć, powiadomienia push). Brak zgody powoduje, że dana funkcja może nie być dostępna, nie wpływa to jednak na możliwość korzystania z pozostałych funkcji.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie na wszystkich obsługiwanych urządzeniach, jednak ze względu na różnorodność konfiguracji sprzętowo-systemowych nie gwarantuje pełnej zgodności z każdym urządzeniem.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta z chwilą pobrania i zainstalowania Aplikacji na urządzeniu mobilnym Użytkownika, na czas nieoznaczony.
2. Umowa o korzystanie z Konta zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zakończenia procesu rejestracji Konta przez Użytkownika, na czas nieoznaczony.
3. Użytkownik może w dowolnym momencie rozwiązać umowę o korzystanie z Aplikacji poprzez odinstalowanie Aplikacji z urządzenia mobilnego. Odinstalowanie Aplikacji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta — w celu usunięcia Konta Użytkownik powinien postąpić zgodnie z procedurą wskazaną w § 8.
4. Umowa o świadczenie usługi dostępu do Witryny zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na Witrynę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.

§ 7. Konto Użytkownika

1. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe na dwa sposoby:
   1. w trybie gościa — bez zakładania Konta. Dane Użytkownika (paragony, historia chatu, ulubione) są zapisywane na serwerze Usługodawcy i powiązane z identyfikatorem urządzenia. Po przejściu z trybu gościa do pełnego Konta wszystkie zgromadzone dane są automatycznie przepisywane na nowe Konto bez utraty;
   2. z Kontem — po przejściu procedury rejestracji.
2. Rejestracja Konta jest możliwa za pomocą:
   1. adresu e-mail i hasła (hasło musi zawierać co najmniej 8 znaków),
   2. logowania przez Google (Google Sign-In),
   3. logowania przez Apple (Sign in with Apple).
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać podczas rejestracji prawdziwe i aktualne dane oraz dbać o ich aktualizację. Użytkownik nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim ani umożliwiać im korzystania z Konta.
4. Konto jest osobiste i nie może być przedmiotem sprzedaży, użyczenia ani innego obrotu.
5. W przypadku rejestracji za pośrednictwem adresu e-mail, na podany adres może zostać wysłany link weryfikacyjny. Brak weryfikacji adresu e-mail nie blokuje korzystania z Aplikacji, lecz może ograniczać niektóre funkcje (np. odzyskiwanie hasła).

§ 8. Usunięcie Konta

1. Użytkownik może w każdej chwili żądać usunięcia Konta:
   1. w Aplikacji — wybierając w sekcji Profil opcję „Usuń konto" i potwierdzając swoją decyzję,
   2. poprzez wysłanie wiadomości na adres info@zenkoszyk.com z adresu e-mail powiązanego z Kontem.
2. Usunięcie Konta skutkuje trwałym i nieodwracalnym skasowaniem wszystkich danych powiązanych z Kontem (paragony, historia chatu, lista ulubionych, ustawienia, dane kontaktowe), zgodnie z prawem do bycia zapomnianym wynikającym z art. 17 RODO.
3. Aktywna Subskrypcja Premium nie zostaje automatycznie anulowana wraz z usunięciem Konta — Użytkownik powinien anulować ją osobno w ustawieniach App Store lub Google Play (zob. § 9). Środki za niewykorzystany okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
4. Usługodawca może zachować niektóre dane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych (np. dane fakturowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi).

§ 9. Subskrypcja Premium

9.1. Plany i opłaty

Aplikacja jest dostępna w wersji bezpłatnej oraz w wersji Premium z rozszerzonymi funkcjami i wyższymi limitami miesięcznymi. Aktualne ceny oraz długości okresów rozliczeniowych są wyświetlane w Aplikacji na ekranie subskrypcji w momencie zakupu, w lokalnej walucie obowiązującej w sklepie z aplikacjami Użytkownika.

9.2. Sposób płatności

Płatności za Subskrypcję Premium są realizowane wyłącznie za pośrednictwem Apple App Store (urządzenia z systemem iOS) lub Google Play (urządzenia z systemem Android). Środki są pobierane z konta Apple ID lub konta Google Play Użytkownika w momencie potwierdzenia zakupu. Usługodawca nie pośredniczy bezpośrednio w transakcjach płatniczych.

9.3. Automatyczne odnawianie

Subskrypcja Premium odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy o tej samej długości i w tej samej cenie, jaka była wskazana w momencie zakupu, jeżeli Użytkownik nie anuluje jej co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Środki za kolejny okres są pobierane z konta App Store lub Google Play Użytkownika w ciągu 24 godzin przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego.

9.4. Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować Subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach swojego konta:

• iOS: Ustawienia → [imię Użytkownika] → Subskrypcje → ZenKoszyk → „Anuluj subskrypcję".
• Android: Aplikacja Google Play → Menu → Subskrypcje → ZenKoszyk → „Anuluj subskrypcję".

Anulowanie zatrzymuje automatyczne odnawianie po zakończeniu opłaconego okresu — Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do końca tego okresu, po czym Konto przechodzi do planu bezpłatnego.

9.5. Okres próbny

Jeżeli aktualnie obowiązuje promocja w postaci darmowego okresu próbnego, jego dokładne warunki (długość, cena po zakończeniu próby) są jednoznacznie wyświetlane na ekranie zakupu w Aplikacji. Anulowanie Subskrypcji co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego pozwala uniknąć opłaty.

9.6. Przywracanie zakupów

W przypadku zmiany urządzenia, ponownej instalacji Aplikacji lub utraty dostępu do Konta, Użytkownik może przywrócić aktywną Subskrypcję poprzez funkcję „Przywróć zakupy" dostępną w Aplikacji na ekranie subskrypcji. Wymaga to zalogowania się na to samo konto Apple ID lub Google Play, z którego dokonano pierwotnego zakupu.

9.7. Zwroty

Zwrotami za Subskrypcje zarządzają wyłącznie Apple oraz Google zgodnie z ich regulaminami i politykami zwrotów. Usługodawca nie pośredniczy w procesie zwrotów. W celu uzyskania zwrotu Użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio ze wsparciem App Store (reportaproblem.apple.com) lub Google Play.

9.8. Zmiana cen

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Subskrypcji w przyszłości. O każdej zmianie Użytkownicy posiadający aktywną Subskrypcję zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji oraz wiadomości e-mail (jeśli adres został podany). Brak akceptacji nowej ceny umożliwia anulowanie Subskrypcji bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§ 10. Treści Użytkownika i prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa autorskie i prawa pokrewne dotyczące Aplikacji, w tym kodu źródłowego, projektu graficznego, logo, znaków towarowych ZenKoszyk, baz danych oraz treści generowanych przez asystenta AI, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji w zakresie zgodnym z jej przeznaczeniem oraz Regulaminem, na czas obowiązywania umowy.
3. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do Treści Użytkownika, które wprowadza do Aplikacji. Jednocześnie Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz do ulepszania Aplikacji (np. trenowania wewnętrznych modeli rozpoznawania paragonów). Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.
4. Nazwy sieci handlowych, marek produktów i innych podmiotów wymienione w Aplikacji są znakami towarowymi ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach informacyjnych. Wskazanie marki w Aplikacji nie oznacza partnerstwa, sponsoringu ani innej formy współpracy z danym podmiotem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać do Aplikacji Treści naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, dobra osobiste ani treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, nawołujących do przemocy lub dyskryminacji.
6. Usługodawca ma prawo usunąć Treści Użytkownika naruszające Regulamin lub przepisy prawa, w szczególności Treści nawołujące do nienawiści, zawierające pornografię, ułatwiające nękanie lub naruszające prawa własności intelektualnej osób trzecich. Każdy może zgłosić takie Treści na adres info@zenkoszyk.com.

§ 11. Sztuczna inteligencja (AI) i zautomatyzowane przetwarzanie

1. Aplikacja wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji, w tym modele językowe (LLM) oraz systemy rozpoznawania obrazu (OCR), do automatycznej analizy paragonów, etykiet produktów oraz do udzielania odpowiedzi w chacie z asystentem AI.
2. Wyniki działania algorytmów AI mają charakter informacyjny i rekomendacyjny. Mogą zawierać błędy, nieścisłości lub uproszczenia. Ostateczne decyzje zakupowe, dietetyczne i finansowe Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
3. Asystent AI nie świadczy usług doradztwa medycznego, dietetycznego, prawnego ani finansowego. Informacje o wartościach odżywczych, alergenach, kalorycznych i o cenach mają charakter orientacyjny i nie zastępują porady wykwalifikowanego specjalisty.
4. W celu działania asystenta AI część zapytań Użytkownika oraz dane kontekstowe (np. struktura paragonów) mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców usług AI (np. OpenAI, Google). Szczegóły opisuje Polityka Prywatności.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i niezawodny, jednak nie gwarantuje stałej i nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji. Usługodawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do konserwacji, aktualizacji lub naprawy systemów.
2. Dane o cenach i promocjach pochodzą z publicznie dostępnych źródeł (gazetki promocyjne, strony internetowe sklepów) i są aktualizowane regularnie, lecz mogą zawierać nieścisłości lub być przejściowo nieaktualne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za różnice między danymi prezentowanymi w Aplikacji a stanem rzeczywistym w sklepach stacjonarnych lub internetowych.
3. Usługodawca nie odpowiada za działania ani zaniechania sieci handlowych, których oferty są prezentowane w Aplikacji. Wszelkie roszczenia związane z transakcjami zakupowymi Użytkownik powinien kierować bezpośrednio do danego sprzedawcy.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem ograniczona jest do szkód rzeczywistych z wyłączeniem utraconych korzyści oraz do kwoty równej sumie opłat wniesionych przez Użytkownika za Subskrypcję Premium w okresie ostatnich 12 miesięcy.
5. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

§ 13. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej działania Aplikacji lub świadczonych w jej ramach usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@zenkoszyk.com.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. adres e-mail powiązany z Kontem Użytkownika,
   2. szczegółowy opis problemu,
   3. w miarę możliwości — zrzut ekranu lub model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin ten może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony.
5. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Z ważnych przyczyn Usługodawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Ważnymi przyczynami są w szczególności:
   1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
   2. wydanie przez sąd lub uprawniony organ orzeczenia mającego bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
   3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom;
   4. usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych;
   5. rozbudowa, modyfikacja lub usunięcie funkcjonalności Aplikacji;
   6. zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych;
   7. konieczność dostosowania wymogów technicznych do aktualnych standardów lub wymagań sklepów z aplikacjami.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkowników poprzez wyświetlenie komunikatu w Aplikacji oraz, w przypadku Użytkowników posiadających Konto, dodatkowo poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Powiadomienie wskazuje zmieniony Regulamin oraz datę wejścia zmian w życie, przy czym termin ten wynosi co najmniej 14 dni od dnia powiadomienia.
3. Jeżeli wymóg krótszego terminu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, powiadomienie wskaże taki krótszy termin wraz z przyczyną.
4. Zmieniony Regulamin obowiązuje Użytkownika, który nie rozwiąże umowy o korzystanie z Aplikacji lub Konta przed datą wejścia zmian w życie.

§ 15. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument w rozumieniu właściwych przepisów ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej na podstawie Regulaminu w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
2. W celu odstąpienia od umowy wystarczy przesłanie oświadczenia na adres info@zenkoszyk.com przed upływem terminu wskazanego w pkt 1.
3. Powyższe nie dotyczy umów dotyczących treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie spełniającego rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia (zob. art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§ 16. Zawieszenie i blokada Konta

1. Usługodawca może czasowo zawiesić lub zablokować dostęp do Konta w przypadku:
   1. rażącego lub wielokrotnego naruszania przez Użytkownika postanowień Regulaminu;
   2. uzasadnionego podejrzenia, że Konto jest wykorzystywane do działalności sprzecznej z prawem;
   3. obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub orzeczenia uprawnionego organu;
   4. naruszenia bezpieczeństwa Konta wymagającego natychmiastowego zablokowania.
2. O zawieszeniu lub zablokowaniu Konta Użytkownik jest informowany na adres e-mail powiązany z Kontem, wraz ze wskazaniem przyczyny.
3. Zawieszenie Konta trwa zwykle do 14 dni; w szczególnie uzasadnionych przypadkach okres ten może zostać wydłużony do 30 dni.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go w Aplikacji oraz na Witrynie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub siedziby Usługodawcy, według wyboru Konsumenta. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
6. Wszelkie powiadomienia oraz korespondencja związana z Regulaminem są kierowane na adres e-mail info@zenkoszyk.com.