Pomoc i wsparcie ZenKoszyk

Witaj w centrum pomocy ZenKoszyk. Poniżej znajdziesz krótkie instrukcje dotyczące najważniejszych funkcji, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz dane kontaktowe wsparcia. Jeżeli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas — pomożemy.

1. Pierwsze kroki

Po pobraniu aplikacji z App Store lub Google Play możesz korzystać z niej na dwa sposoby:

• Tryb gościa — kliknij „Wypróbuj bez rejestracji" i od razu zacznij skanować paragony. Twoje dane są zapisywane lokalnie i przechodzą do konta, gdy zdecydujesz się zarejestrować.
• Konto — załóż konto e-mailem, przez Google albo Apple. Konto pozwala synchronizować dane między urządzeniami i odzyskać je po przeinstalowaniu aplikacji.

2. Konto i logowanie

Rejestracja

Możesz założyć konto na trzy sposoby:

• E-mail i hasło — minimum 8 znaków. Po rejestracji wyślemy Ci link weryfikacyjny.
• Google — szybkie logowanie jednym kliknięciem.
• Apple — dostępne na urządzeniach z systemem iOS. Możesz wybrać udostępnienie własnego adresu e-mail lub anonimowego aliasu Apple.

Z gościa do pełnego konta

Jeśli zaczynałeś jako gość, możesz w dowolnym momencie utworzyć pełne konto, nie tracąc paragonów ani historii zakupów. W aplikacji wybierz Profil → Załóż konto i wypełnij dane lub zaloguj się przez Google/Apple. Wszystkie dane (paragony, statystyki, ulubione produkty) automatycznie zostaną przepisane do Twojego konta.

Zapomniane hasło

Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?". Wyślemy link resetujący na Twój adres e-mail. Link jest ważny 15 minut.

3. Skanowanie paragonów

To główna funkcja ZenKoszyk. Aplikacja automatycznie rozpoznaje sklep, datę, listę produktów i kwoty.

Co robić, gdy paragon nie został rozpoznany?

• Sprawdź, czy zdjęcie nie jest rozmazane lub przycięte.
• Spróbuj zrobić zdjęcie w lepszym świetle, bez cienia.
• Jeśli paragon jest długi, zrób kilka zdjęć — aplikacja sklei je w jeden dokument.
• Możesz ręcznie dodać brakujące produkty na ekranie szczegółów paragonu.

4. Skan kodu kreskowego i etykiet

Oprócz paragonów możesz skanować pojedyncze produkty w sklepie, aby od razu poznać ich skład, wartości odżywcze, alergeny i ocenę zdrowotną.

• Kod kreskowy — skieruj aparat na kod EAN. Aplikacja pobiera dane z bazy Open Food Facts oraz własnej bazy promocji.
• Zdjęcie etykiety — gdy nie ma kodu kreskowego, zrób zdjęcie etykiety. AI rozpozna nazwę i przeanalizuje skład.

Po analizie zobaczysz Nutri-Score, klasyfikację NOVA, wykryte szkodliwe dodatki, kalorie oraz alergeny dopasowane do Twojej diety.

5. Spersonalizowane oferty

W zakładce Oferty znajdziesz aktualne promocje w sklepach takich jak Biedronka, Lidl, Kaufland, Carrefour, Aldi, Dino, Delikatesy Centrum, Stokrotka i wiele innych.

• Filtruj po sklepie — kliknij ikonkę sklepu, aby zobaczyć tylko jego promocje.
• Filtruj po kategorii — np. nabiał, mięso, owoce, kosmetyki.
• Filtruj po diecie — wegetariańska, wegańska, bezglutenowa, bez laktozy, keto.
• Wyszukiwanie — wpisz nazwę produktu, np. „masło" lub „kawa".
• Ulubione — kliknij serce na ofercie, aby otrzymywać powiadomienia, gdy ten produkt znów trafi do promocji.

6. Asystent AI

W zakładce Zapytaj możesz zadać dowolne pytanie związane z zakupami, wydatkami lub ofertami.

Przykładowe pytania:

• „Gdzie najtaniej kupię masło?" — asystent znajdzie aktualnie najtańszą ofertę i pokaże klikalny link do produktu.
• „Ile wydałem w tym miesiącu?" — odpowie z dokładną kwotą i podziałem na kategorie.
• „Jakie produkty kupuję najczęściej?" — przeanalizuje Twoją historię paragonów.
• „Pokaż promocje na kawę powyżej 30%" — wybierze odpowiednie oferty z bazy.
• „Porównaj moje wydatki w Lidlu i Biedronce" — przygotuje krótki raport.

7. Twój Zen cel

Wybierz cel, który aplikacja pomoże Ci osiągnąć:

• Oszczędzanie pieniędzy — śledź, ile zaoszczędziłeś dzięki promocjom i porównaniu cen.
• Redukcja kalorii — analiza kaloryczności zakupów oraz cele dzienne.
• Mniej cukru — alerty przy produktach z dużą zawartością cukru.
• Zdrowsze jedzenie — promowanie produktów z dobrym Nutri-Score, ostrzeżenia przy szkodliwych dodatkach.

Cel możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach Profilu.

8. Statystyki i wydatki

Na ekranie głównym i w zakładce Paragony zobaczysz:

• Łączne wydatki w bieżącym miesiącu.
• Kwotę zaoszczędzoną dzięki promocjom (wyliczaną automatycznie).
• Wykres trendu wydatków z ostatnich 6 miesięcy.
• Podział wydatków na kategorie produktów.
• Ranking sklepów, w których robisz zakupy.

Możesz filtrować historię paragonów według miesiąca i wyszukiwać konkretne sklepy.

9. Powiadomienia

ZenKoszyk wysyła powiadomienia o:

• Promocjach na ulubione produkty.
• Zakończeniu przetwarzania paragonu.
• Nowych ofertach pasujących do Twojej diety i celu.

Powiadomienia możesz włączyć lub wyłączyć w aplikacji w sekcji Profil → Powiadomienia, lub w ustawieniach systemu Twojego telefonu.

10. Subskrypcja Premium

ZenKoszyk dostępny jest w wersji bezpłatnej oraz Premium.

• Plan darmowy — do 5 paragonów miesięcznie i 50 wiadomości z asystentem AI. Pełen dostęp do promocji i statystyk.
• Plan Premium — wyższe limity, zaawansowane funkcje analityczne, priorytetowa obsługa AI.

Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. Płatność jest pobierana z konta App Store lub Google Play. Możesz anulować subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach swojego konta App Store / Google Play — anulowanie zatrzyma odnowienie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.

Przywracanie zakupów — jeśli zmieniłeś urządzenie, wejdź w Profil → Twój plan → Zmień plan i kliknij „Przywróć zakupy". Aktywna subskrypcja zostanie automatycznie przypisana do nowego urządzenia.

11. Prywatność i dane

Traktujemy Twoje dane poważnie:

• Paragony są zapisywane bezpiecznie i wykorzystywane wyłącznie do Twoich własnych statystyk i analiz.
• Nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim.
• Nie wyświetlamy Ci spersonalizowanych reklam pochodzących z zewnętrznych sieci.
• Asystent AI przetwarza Twoje pytania anonimowo — historia rozmów jest dostępna tylko dla Ciebie.

Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz Regulaminie.

12. Usunięcie konta

Masz pełne prawo usunąć swoje konto w każdej chwili. Po usunięciu wszystkie paragony, historia chatu, ustawienia i dane osobowe są bezpowrotnie kasowane z naszych serwerów (zgodnie z RODO, art. 17).

Aby usunąć konto:

1. W aplikacji wejdź w Profil.
2. Przewiń na sam dół do sekcji „Usuń konto".
3. Potwierdź swoją decyzję — operacja jest nieodwracalna.

Możesz też poprosić o usunięcie konta wysyłając wiadomość na info@zenkoszyk.com z adresu e-mail powiązanego z kontem.

13. Najczęstsze pytania

Czy aplikacja jest bezpłatna?

Tak. Wersja podstawowa jest w pełni bezpłatna i pozwala skanować do 5 paragonów miesięcznie oraz korzystać z asystenta AI.

Czy mogę używać aplikacji bez logowania?

Tak — w trybie gościa. Pamiętaj jednak, że dane gościa są przypisane do urządzenia. Aby je zachować po zmianie telefonu, załóż konto.

Skąd pochodzą dane o promocjach?

Aplikacja codziennie pobiera oficjalne gazetki promocyjne polskich sieci handlowych i analizuje je za pomocą sztucznej inteligencji.

Co się stanie z moimi paragonami, gdy zmienię telefon?

Jeśli masz konto (e-mail, Google lub Apple), wszystkie paragony i historia są dostępne natychmiast po zalogowaniu na nowym urządzeniu.

Dlaczego niektóre produkty nie są rozpoznawane na paragonie?

Paragony bywają trudne do odczytania (zatarte litery, pogniecione, nadrukowane skróty). W takich przypadkach możesz ręcznie poprawić lub dodać produkty na ekranie szczegółów paragonu.

Czy aplikacja działa za granicą?

Funkcje skanowania paragonów i analizy składu działają wszędzie. Promocje i porównywarka cen są obecnie dostępne tylko dla polskich sieci handlowych.

Jak anulować subskrypcję Premium?

Anulowanie odbywa się przez ustawienia App Store (iOS) lub Google Play (Android). W aplikacji znajdziesz instrukcję krok po kroku w sekcji Profil → Twój plan.

Nie otrzymałem e-maila weryfikacyjnego — co robić?

Sprawdź folder Spam. Jeśli e-maila tam nie ma, na ekranie profilu kliknij przycisk wysłania ponownie, lub napisz do nas — wyślemy go ręcznie.

14. Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Chętnie pomożemy.

Ta strona pomocy została ostatnio zaktualizowana w maju 2026 r.